上海**热水工程上门维修 服务至上 力帮供应

5.质保期外售后服务承诺 对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员维修前向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施及时的维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。 6.维修或维护服务收费标准： 保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务： ①用户自己拆动造成损坏或经非服务单位拆动造成的损坏； ②用户保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏； ③主要部件**过相应的保修期的； ④因不可抗力造成损坏的，上海**热水工程上门维修。 对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以上海市的市场价格为准，**太阳能系统配件以我公司的提供的售后配件价格为准，上海**热水工程上门维修，上海**热水工程上门维修，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。 及时、快捷、24小时服务热线，节假日不休；快速反应，快速解诀问题

培训计划说明 (一)施工过程中我公司将边安装，边邀请贵方相关设备管理人员陪同，熟悉认知系统各部分名称、功能、特点。 (二)工程验收之前及过程中，结合工程实物、全套设备的操作使用说明及竣工图纸举办系统操作使用的培训座谈，由我方各专业技术人员参讲。合理操控系统设备，安全使用系统设备，将是这一阶段交流重点。 (三)工程验收移交后，将着重培训贵方*的系统设备操作管理人员（不限人数、不**间培训），使其逐渐掌握系统的自动化控制装置，可灵活运用自控终端系统，常见问题现状及解决办法，日常的维护保养等。 （四）在贵方操作人员熟练掌握系统操作、使用、维护、保养、应急更换配件的方法等相关知识之后，我方还将每半年举办一次业务管理加强班，以强化管理人员的实际操作技能，交流经验使其更好的**运行设备。 1 提完整的系统使用说明书，系统设计及质保卡和相关资料文件：系统移交使用时提交 2 检修和维护（保修期内及保修期外）、零部件成本等：设备出现故障不能及时修复的，乙方无偿提供相应备品供替换，以保证采购人正常进行。 3 出现质量、技术故障的处理措及应急**措施

a)服务模式： 一个结果：服务圆满； 二个理念：带走用户的意见；留下对用户的真诚，让用户100％满意。 三个控制：服务投诉率为零、服务遗漏率为零、服务不满意率为零。　 四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题；一个不漏地处理用户反映的问题；一个不漏地回访复审用户反映的问题；一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。　 b)服务―――就是让用户得到尊重。 c)用户有求必应是我们的责任，任何时候都不能推辞。　 d)让用户时时刻刻满意。 e)用户满意的标准是：通过真诚的服务，让用户感受到公司良好的企业文化。 f)我们工作的原则是：解决用户的提出的每一个问题。